สิทธิประโยชน์ของนักท่องเที่ยว
พระราชบัญญัติธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์
พ.ศ.2535
พระราชบัญญัติธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์
พ.ศ.2535
กำหนดให้ผู้ประกอบธุรกิจนำเที่ยวและผู้ที่เป็นมัคคุเทศก์
ต้องได้รับอนุญาตให้ประกอบการและอาชีพดังกล่าว
เพื่อคุ้มครองนักท่องเที่ยวที่เปรียบเหมือนผู้บริโภคสินค้า
และ
บริการทางการท่องเที่ยวมิให้ถูกเอารัดเอาเปรียบ
และยังสามารถ
ช่วยให้การดำเนินธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์เป็นระเบียบได้มาตรฐาน
ซึ่งจะเป็นประโยชน์แก่ผู้เกี่ยวข้อง
ทุก ๆ ฝ่าย
นักท่องเที่ยวมีบทบาทสำคัญยิ่ง
เพราะท่านเป็นผู้เลือกใช้บริการจากบริษัทนำเที่ยวที่มีอยู่ในประเทศไทย
ขณะนี้
รวมทั้งบริการจากมัคคุเทศก์
ซึ่งจากพระราชบัญญัติฉบับดังกล่าว
จะทำให้การตัดสินใจเลือกใช้บริการง่ายขึ้น
เพราะท่านสามารถตรวจสอบก่อนใช้บริการได้
และสามารถร้องเรียนความไม่ถูกต้อง
หลังจากใช้บริการไปแล้วได้เช่นกัน
นักท่องเที่ยวจะได้รับความคุ้มครอง
วิธีง่าย
ๆ คือ
- พิจารณารายการนำเที่ยวที่บริษัทเสนอขาย
- ตรวจสอบ
บริษัทที่ท่านจะใช้บริการว่ามีใบอนุญาตหรือไม่
- สอบประวัติ
เกี่ยวกับเรื่องร้องเรียน
- เมื่อตกลงใจว่าจะซื้อบริการนำเที่ยวใดแล้ว
ข้อให้เก็บเอกสารรายการนำเที่ยว
/ ใบเสร็จรับเงินทีท่านชำระค่าบริการไว้ให้ดีเพราะท่านอาจจะมีความจำเป็นต้องร้องเรียนภายหลัง
หน่วยงานที่ท่านสามารถติดต่อ
ในกรณีเกิดปัญหา
- สำนักงานทะเบียนธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์กรุงเทพมหานคร
ตั้งอยู่เลขที่
202 อาคารเลอคองคอร์ด (ชั้น
10) ถนนรัชฎาภิเษก
เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ 10310
โทรศัพท์ 694-1222 ต่อ 1015-7
โทรสาร 694-1443,694-1446
e-mail tbgdep@tat.or.th
- สำนักงานทะเบียนธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์จังหวัดภาคเหนือ
ตั้งอยู่เลขที่
414/6
หมู่บ้านเชียงใหม่แลนด์
ต.ช้างคลาน อ.เมือง จ.เชียงใหม่
50200
โทรศัพท์
(053) 204602 , 204485 โทรสาร (053) 204371
e-mail tatreg4@loxinfo.co.th
- สำนักงานทะเบียนธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์จังหวัดภาคใต้
เขต 1
ตั้งอยู่เลขที่
7-15 ถนนจิติอุทิศ 1
อาคารไชยยงค์ ชั้น 5 (ห้อง
5 เอ) อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา 90110
โทรศัพท์ (074) 232230 , 220376 ,347274
โทรสาร (074) 220191
e-mail yanicak@hotmail.com
- สำนักงานทะเบียนธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์จังหวัดภาคใต้
เขต 2
ตั้งอยู่เลขที่
183/72 ถนนพังงา ต.ตลาดใหญ่ อ.เมือง
จ.ภูเก็ต 83000
โทรศัพท์
(076) 224529 , 224874 โทรสาร (076) 225824
e-mail tatreg2@phuket.ksc.co.th
- สำนักงานทะเบียนธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์จังหวัดภาคตะวันออกเฉียงเหนือ
ตั้งอยู่เลขที่
997/5 ถนนมิตรภาพ อ.เมือง จ.นครราชสีมา
30000
โทรศัพท์
(044) 262505 , 262718 โทรสาร (044) 262723
e-mail tatspana@cscoms.com
สำนักงานทะเบียนธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์
การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย
มีหน้าที่และภาระการรับผิดชอบในการกำกับดูแลให้ผู้เกี่ยวข้องที่อยู่ภายใต้กฎหมายฉบับนี้
ปฏิบัติตามที่กฎหมายกำหนดคือ
- รับจดทะเบียนธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์
- รับเรื่องร้องเรียนที่เกี่ยวกับผู้ประกอบการนำเที่ยวและมัคคุเทศก์
- ตรวจสอบผู้ที่ฝ่าฝืนกฎหมาย
และขยายผลให้มีการดำเนินตามกฎหมาย
- พิจารณาวินิจฉัย
เพื่อสั่งพัก
เพิกถอนใบอนุญาต
- ส่งเสริมพัฒนา
และเผยแพร่ประชาสัมพันธ์
- แก้ไขปัญหาของธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ซึ่งมีผลกระทบถึงบุคคลอื่นและสังคมโดยส่วนรวม
ท่านอาจจะร้องเรียนโดยตรงต่อนายทะเบียน
หรือส่งหนังสือพร้อมหลักฐานมาถึงนายทะเบียนได้เช่นกัน
*โปรดอย่าลืม
ท่านจะใช้สิทธิในการร้องเรียนได้เฉพาะกับบริษัทที่จดทะเบียนถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น
จึงควรหลีกเลี่ยงการใช้บริการที่ท่านไม่ได้รับความคุ้มครอง
เพียงท่านเอาใจใส่และเพิ่มความรอบคอบอีกสักนิดในการตัดสินใจใช้บริการบริษัทนำเที่ยว
ท่านก็จะสามารถเดินทางท่องเที่ยวได้อย่างมั่นใจและมีความสุข
ทั้งยังสามารถช่วยให้ผู้ประกอบการนำเที่ยวระมัดระวังที่จะให้บริการที่มีคุณภาพและมาตรฐาน
แก่นักท่องเที่ยวตลอดไป
*สำหรับการใช้บริการมัคคุเทศก์เช่นกัน
ถ้าท่านพบว่า
มัคคุเทศก์ที่ท่านใช้บริการเป็นบุคคลไม่มีความรู้
ความสามารถเหมาะสมต่อการเป็นมัคคุเทศก์
ท่านก็สามารถร้องเรียนมาถึงสำนักงานทะเบียนธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ได้เช่นกัน
ผลของการพิจารณาตรวจสอบตามคำร้องเรียนแต่ละครั้ง
(ในกรณีมัคคุเทศก์ถูกร้องเรียน)
อาจกระทบมาถึงบริษัทผู้เป็นนายจ้างด้วย
เพราะจะเข้าข่ายประกอบธุรกิจโดยไม่ซื่อสัตย์
และแสวงหาผลประโยชน์โดยมิชิบซึ่งมีโทษทางอาญาในฐานประกอบธุรกิจขาดมาตรฐาน
มารู้จักกับใบอนุญาตสำหรับผู้ประกอบธุรกิจนำเที่ยว
โปรดสังเกต
หมายเลขที่ใบอนุญาต
ชื่อบริษัทบนใบอนุญาตต้องตรงกับใบรับเงิน
วัน
เดือน ปี ที่หมดอายุ
ลายเซ็นนายทะเบียน
ใบอนุญาตมี
3 ประเภทคือ
- นำเที่ยวเฉพาะพื้นที่
คือ
การประกอบธุรกิจการจัดนำเที่ยวในจังหวัดใดจังหวัดหนึ่ง
ที่สำนักงานท่องเที่ยวนั้นตั้งอยู่
และจังหวัดใกล้เคียงที่มีพื้นที่ติดต่อ
- นำเที่ยวในประเทศ
( Domestic ) คือ
การประกอบการจัดนำเที่ยวไปสถานที่ต่าง
ๆ
ทั่วไปได้เฉพาะภายในราชอาณาจักร
เท่านั้น
- นำเที่ยวต่างประเทศ
คือ
การประกอบธุรกิจการจัดนำเที่ยวไปยังสถานที่ต่าง
ๆ ในต่างประเทศ ( Out Bound )
หรือจัดนำเที่ยวให้นักท่องเที่ยวจากต่างประเทศเดินทางไปท่องเที่ยวทั่ว
ๆ ไปภายในประเทศไทย ( In
bound )
คุณสมบัติของผู้ขอใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยว
- บุคคลธรรมดา
/ ห้างหุ้นส่วนจำกัด
- ห้างหุ้นส่วนสามัญนิติบุคคล
- ห้างหุ้นส่วนจำกัด
- บริษัทจำกัด
/ บริษัทมหาชน
บริษัทนำเที่ยวต้องวางหลักประกันเพื่อประกันความเสียหายอันอาจจะเกิดขึ้นแก่นักท่องเที่ยว
หรือผู้ประกอบ
อุตสาหกรรมท่องเที่ยวตามอัตราดังนี้
- ประเภทนำเที่ยวเฉพาะพื้นที่
10,000 บาท
(จัดนำเที่ยวครั้งละไม่เกิน
20 คน )
- ประเภทนำเที่ยวเฉพาะพื้นที่
10,000 บาท
(
จัดนำเที่ยวครั้งละกว่า
20 คน )
- ประเภทในประเทศ
50,000 บาท
- ประเภทต่างประเทศ
( INBOUND ) 100,000 บาท
และ
(IN-OUTBOUND) 500,000 บาท
ใบอนุญาตมีอายุ
2 ปี
ระหว่างดำเนินการอยู่หากพบว่ามีความผิดจากการถูกร้องเรียนเรียกค่าเสียหายบริษัทจะต้องชดใช้ให้ผู้เสียหายทันที
หากไม่ชดใช้ภายในระยะเวลาที่กำหนด
สำนักงานทะเบียนธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์
ททท.
จะหักเงินค้ำประกันที่วางไว้
จ่ายให้ผู้เสียหายต่อไป
นายทะเบียนธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์
จะมีอำนาจสั่งพักใช้หรือเพิกถอนใบอนุญาต
ทั้งผู้ประกอบธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ได้โดยจะพิจารณาและวินิจฉัยความเหมาะสมเป็นกรณี
ๆ ไป
มัคคุเทศก์แบ่งเป็น
2 ประเภทคือ
ก.
มัคคุเทศก์ทั่วไป มี 2
ชนิด
คือ (
มีรูปแนบมาให้แล้วขอความกรุณาลงให้ถูกสีนะครับ
)
- มัคคุเทศก์ทั่วไป
( ต่างประเทศ )
บัตรสีบรอนซ์เงิน
นำเที่ยวให้แก่นักท่องเที่ยวชาวไทยหรือชาวต่างประเทศ
สามารถนำเที่ยวได้ทั่วราชอาณาจักร
- มัคคุเทศก์ทั่วไป
( ไทย ) บัตรสีบรอนซ์ทอง
นำเที่ยวได้เฉพาะนักท่องเที่ยวชาวไทย
สามารถนำเที่ยวได้ทั่วราชอาณาจักร
ข.
มัคคุเทศก์เฉพาะ มี 7
ชนิด คือ
- มัคคุเทศก์เฉพาะ
( ต่างประเทศ
เฉพาะพื้นที่ ) บัตรสีชมพู
นำเที่ยวให้แก่นักท่องเที่ยวชาวไทยและชาวต่างประเทศ
เฉพาะจังหวัดที่ระบุไว้
บน
ธนบัตรและจังหวัดที่มีพื้นที่ติดต่อ
- มัคคุเทศก์เฉพาะ
( ไทย เฉพาะ ) บัตรสีฟ้า
นำเที่ยวเฉพาะนักท่องเที่ยวชาวไทยเฉพาะจังหวัดที่ระบุไว้บนบัตรและจังหวัดที่มีพื้นที่ติดต่อ
- มัคคุเทศก์เฉพาะ
( เดินป่า ) บัตรสีเขียว
นำเที่ยวให้แก่นักท่องเที่ยวชาวไทยและชาวต่างประเทศ
ในเขตพื้นที่กว่า
- มัคคุเทศก์เฉพาะ
( ศิลปวัฒนธรรม ) บัตรสีแดง
นำเที่ยวให้แก่นักท่องเที่ยวชาวไทยและชาวต่างประเทศทางด้านประวัติศาสตร์
โบราณคดี ศิลปวัฒนธรรม
วรรณคดีไทย
ได้ทั่วราชอาณาจักร
- มัคคุเทศก์เฉพาะ
( ทางทะเล ) บัตรสีส้ม
นำเที่ยวให้แก่นักท่องเที่ยวชาวไทยและชาวต่างประเทศ
ในเขตพื้นที่ทางทะเล
- มัคคุเทศก์เฉพาะ
( ทะเลชายฝั่ง ) บัตรสีเหลือง
นำเที่ยวให้แก่นักท่องเที่ยวชาวไทยและชาวต่างประเทศ
ในเขตพื้นที่ทางทะเลรวมถึงเกาะต่าง
ๆ
โดยมีระยะห่างจากชายฝั่งถึงสถานที่ท่องเที่ยวได้ไม่เกิน
40 ไมล์ทะเล
- มัคคุเทศก์เฉพาะ
(
แหล่งท่องเที่ยวทางธรรมชาติ
) บัตรสีม่วง
นำเที่ยวให้แก่นักท่องเที่ยวชาวไทยและชาวต่างประเทศ
เฉพาะภายในแหล่งท่องเที่ยวธรรมชาติที่ระบุชื่อไว้บนบัตร
การเป็นมัคคุเทศก์
จะต้องผ่านการอบรมตามหลักสูตรที่ทางราชการกำหนด
ซึ่งหลักสูตรแต่ละประเภทของบัตรมัคคุเทศก์จะกำหนดวุฒิการศึกษาไว้ต่าง
ๆ กัน
แต่คุณสมบัติสำคัญคือ
ต้องเป็นคนสัญชาติไทย
และ อายุตั้งแต่ 20 ปี
ขึ้นไป พูด อ่าน
และเขียนภาษาไทยได้เป็นอย่างดี
พระราชบัญญัติฉบับนี้โดยทั่วไป
จะให้ความสำคัญแก่ผู้ประกอบธุรกิจนำเที่ยวและประกอบอาชีพมัคคุเทศก์
เป็นอาชีพสงวนสำหรับคนไทยเท่านั้น
และป้องกันผู้ประกอบการนำเที่ยวที่ไม่มีคุณภาพและมาตรฐานตามที่กฎหมายกำหนด
จึงกำหนดชัดเจนว่า
- ห้ามจัดนำเที่ยวโดยไม่มีใบอนุญาต
หรือประกอบการในระหว่างถูกพักใช้ใบอนุญาต
- ห้ามทำหน้าที่มัคคุเทศก์โดยไม่มีใบอนุญาต
หรือปฏิบัติงานระหว่างถูกพักใช้ใบอนุญาต
- จะต้องไม่ปฏิบัติผิดกฎเกณฑ์อื่น
ๆ ที่วางไว้
เช่นจ้างมัคคุเทศก์ไม่ตรงประเภท
,
เป็นมัคคุเทศก์แต่ไม่ติดบัตรขณะปฏิบัติหน้าที่
,
แต่งกายไม่สุภาพประพฤติผิดจรรยาบรรณ
อื่น ๆ
- ใบอนุญาตของผู้ประกอบการนำเที่ยวต้องแสดงไว้ในที่เปิดเผย
ให้บุคคลทั่วไปเห็นได้ชัด
ท่านเป็นผู้หนึ่งซึ่งสามารถช่วยตรวจสอบ
และช่วยกันทำให้บริษัทนำเที่ยว
และมัคคุเทศก์ของประเทศไทยมีมาตรฐาน
และคุณภาพสมเป็นเมืองท่องเที่ยว
สนับสนุนข้อมูล
จาก
สำนักทะเบียนฯ
ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ
tatspana@cscoms.com |